Bem-vindo à sua área do assinante

Este guia explica, passo a passo, como usar o portal do Plural em assinantes.plural.jor.br/minha-assinatura.html.

1. Como entrar (sem senha)

A Plural não usa senha. O acesso é por link mágico no e-mail.

1. Abra /login.html.
2. Digite o e-mail que você usou ao assinar.
3. Você recebe um e-mail com o assunto "Seu link de acesso — Plural" (veja também spam/lixeira).
4. Clique no botão "Acessar minha assinatura →".
5. Pronto. Você cai direto no portal já logado.

O link vale por 15 minutos e pode ser usado uma única vez. Se demorar ou clicar duas vezes, é só pedir um novo no formulário de login.

Não recebeu o e-mail?

• Confirme que digitou o e-mail certo (o mesmo do cadastro).
• Veja em spam, promoções e em outras pastas.
• Aguarde até 2 minutos — o provedor às vezes demora.
• Se nada vier, fale com o suporte: [email protected].

2. Página inicial do portal

Ao entrar, você vê seu e-mail no topo e abaixo cards com tudo que importa:

Se algo não carregar, há um botão Tentar novamente em cada card.

3. Trocar de plano (Mensal ↔ Anual)

No card Assinatura, há um botão "Trocar para Anual" (se você é mensal) ou "Trocar para Mensal" (se é anual).

1. Clique no botão.
2. Você vai para a página de checkout com o novo plano já selecionado.
3. Preencha seus dados (vão pré-preenchidos quando possível).
4. Confirme o pagamento (cartão, Pix ou boleto).

⚠️ A assinatura antiga não é cancelada automaticamente ao criar a nova. Para evitar cobrança dupla, cancele a antiga depois que a nova for confirmada (ver seção 5). Em dúvida, fale com o suporte antes — a gente faz a troca certa pra você sem cobrança extra.

4. Pausar a assinatura

Não temos um botão de "pausar 1 mês" automático ainda, mas dá pra pedir direto pelo chat.

1. No card Assinatura, clique em Cancelar assinatura.
2. Aparece um aviso: "Antes de cancelar…" com 3 opções.
3. Escolha 💬 Pausar ou falar com o suporte.
4. O chat abre na lateral com a mensagem "Olá, gostaria de pausar minha assinatura por um período." já digitada. Revise e envie.
5. Em até 1 dia útil, alguém da equipe te responde combinando o período.

Pausa é manual hoje. Os planos para um botão self-service estão na nossa lista de melhorias.

5. Cancelar a assinatura

1. No card Assinatura, clique em Cancelar assinatura.
2. Aparece o aviso "Antes de cancelar…" com 3 opções:
   • 💬 Pausar ou falar com o suporte (recomendado se você só quer um tempo)
   • ❌ Cancelar definitivamente
   • ↩ Voltar
3. Escolha Cancelar definitivamente se for sua decisão.
4. Confirmação aparece no canto superior: "Assinatura cancelada. O acesso continua até o fim do período pago."

O que acontece quando cancelo?

• Você não é cobrado de novo na próxima renovação.
• O acesso ao conteúdo continua até o fim do ciclo já pago.
• O Clube Plural continua ativo até o mesmo prazo.
• Se mudar de ideia antes do fim do período, fale com o suporte para reativar — sem custo extra.

Quero voltar depois? Basta refazer o checkout em assinantes.plural.jor.br quando quiser.

6. Começar a receber as newsletters

No card Newsletters você vê todas as opções (notícias diárias, semanal, perfil de bairro etc.).

Para começar a receber:

1. Localize a newsletter na lista.
2. Clique no interruptor à direita até ficar preto (ligado).
3. A confirmação é instantânea — o próximo envio já chega no seu e-mail.

Para parar de receber:

1. Clique no interruptor para deixá-lo cinza (desligado).
2. O próximo envio não chega mais.

Você pode mudar a qualquer momento. Cada newsletter é independente — desligar uma não afeta as outras.

Não chegando? Adicione [email protected] e [email protected] aos seus contatos para o Gmail/Outlook não classificarem como spam.

7. Ativar o Clube Plural

O Clube Plural dá acesso a cashback e descontos em mais de 1.000 lojas online (Magazine Luiza, Americanas, Centauro, Booking…). É grátis para assinantes ativos.

7.1 Como ativar pela primeira vez

No card Clube Plural você verá um dos cenários abaixo:

7.2 Como acessar o clube depois de ativar

Quando ativo, o card Clube Plural mostra três links para entrar:

• 🌐 Pelo navegador — clube.plural.jor.br
• 🤖 App Android — Google Play (Clube Plural)
• 🍎 App iOS — App Store (Clube Plural)

Use o mesmo e-mail e CPF do seu cadastro do Plural para entrar no clube.

7.3 Problemas comuns

• "CPF inválido" → confira se digitou os 11 dígitos sem letras.
• "CPF não encontrado" → o CPF informado não bate com nosso cadastro. Atualize seus dados primeiro (ver seção 8) e tente novamente.
• "Clube indisponível" → tente em alguns minutos. Se persistir, fale com o suporte.

8. Atualizar seus dados

No card Meus dados:

1. Clique em ✎ Editar no canto direito.
2. Os campos viram inputs editáveis (nome, CPF, telefone, WhatsApp).
3. Atualize o que precisar.
4. Clique em Salvar.
5. Confirmação: "Dados salvos com sucesso!".

Para cancelar a edição sem salvar, clique em Cancelar.

O e-mail não é editável aqui — ele é a chave do seu cadastro. Para mudar o e-mail, fale com o suporte.

9. Pagar uma fatura em aberto (boleto / Pix)

Se sua próxima fatura for por boleto ou Pix e o vencimento estiver próximo, o card Fatura mostra um botão Pagar agora.

1. Clique em Pagar agora.
2. Você é direcionado para o pagamento no Stripe.
3. Pix: aparece QR Code e código copia-cola. Pague pelo app do seu banco — confirmação é instantânea.
4. Boleto: link do PDF para imprimir ou pagar no internet banking. Confirmação leva 1 a 2 dias úteis.
5. Após o pagamento, o portal atualiza o status automaticamente (atualize a página se demorar).

Para copiar a chave Pix sem sair do portal, há um botão Copiar ao lado da chave.

10. Falar com o suporte

No canto inferior direito tem uma bolha 💬 chamada Plural IA — um assistente automático que responde 24/7 sobre:

• Sua assinatura e pagamentos
• Como acessar o conteúdo
• Benefícios do Clube
• Planos disponíveis
• Cancelamento

Como usar:

1. Clique na bolha 💬.
2. Digite sua dúvida e tecle Enter (ou clique em ➤).
3. A resposta aparece em segundos.

Quando precisar de uma pessoa real, peça para a IA: "Quero falar com alguém da Plural". Ela aciona o time, que responde por e-mail em até 1 dia útil.

Você também pode escrever direto para [email protected] ou clicar em "Falar com o suporte" no fluxo de cancelamento (seção 4 e 5).

11. Sair do portal

Botão Sair no canto superior direito do header. Limpa a sessão deste navegador. Para entrar de novo, é só pedir um novo link mágico (seção 1).

Você não precisa "sair" para se proteger — a sessão expira automaticamente. Mas em computador compartilhado é sempre bom sair.

12. Perguntas frequentes

13. URLs importantes

• Portal do assinante: /minha-assinatura.html
• Login (link mágico): /login.html
• Página de planos / contratar: assinantes.plural.jor.br
• Site editorial do Plural: plural.jor.br
• Clube Plural: clube.plural.jor.br
• Suporte: [email protected]